Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendebedingungen

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt ist bei Erhalt beschädigt oder defekt.
Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Website.
Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung (bei Widerruf).

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
Reduzierte oder Ausverkaufsartikel
Intimprodukte (z.B. Unterwäsche, Badebekleidung)

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter stephanie.bonis1974@gmail.com unter Angabe von:

Ihrer Bestellnummer
Einer detaillierten Problembeschreibung
Fotos oder Videos des defekten oder beschädigten Produkts (falls zutreffend)

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung und Genehmigung des zurückgesandten Produkts.
Je nach Ihrer Zahlungsmethode kann die Rückerstattung 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben den falschen Artikel versandt.
Im Falle eines Fehlers unsererseits stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Ausnahmen für Dropshipping-Bestellungen

Da einige Produkte direkt von unseren Lieferanten versandt werden, planen Sie bitte 10 bis 15 Werktage ein, damit wir die Rücksendung oder Rückerstattung mit dem Lieferanten koordinieren können.

Kontakt

Für Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie:
📧 E-Mail: stephanie.bonis1974@gmail.com
📍 Adresse: 4 Rue des Sœurs de la Rivière, 87000 Limoges, Frankreich