Política de reembolso

Elegibilidad para devoluciones

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo o un cambio si se cumplen las siguientes condiciones:

  • El producto está dañado o defectuoso al recibirlo.

  • El producto no coincide con su descripción en nuestro sitio web.

  • El producto está sin usar y en su embalaje original (para casos de desistimiento).

Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, incluyendo:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos en promoción o liquidación

  • Productos íntimos (ej. ropa interior, trajes de baño)

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en stephanie.bonis1974@gmail.com proporcionando:

  1. Su número de pedido

  2. Una descripción detallada del problema

  3. Fotos o videos del producto defectuoso o dañado (si aplica)

Política de reembolso

  • Los reembolsos se realizan después de la inspección y aprobación del producto devuelto.

  • Dependiendo de su método de pago, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Gastos de devolución

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos enviado el artículo incorrecto.

  • En caso de error nuestro, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Excepciones para pedidos de dropshipping

Dado que algunos productos se envían directamente desde nuestros proveedores, espere de 10 a 15 días hábiles para que coordinemos la devolución o el reembolso con el proveedor.

Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso:
📧 Correo electrónico: stephanie.bonis1974@gmail.com
📍 Dirección: 4 Rue des Sœurs de la Rivière, 87000 Limoges, Francia